Blogs

websites (11)

Voldoen bibliotheekwebsites wel?

Voldoen de bibliotheekwebsites wel? Of staat er zoveel informatie op een bibliotheekwebsite dat een bezoeker door de bomen het bos niet meer ziet?


Het is een interessante discussie, die Marcus een maand geleden startte in de Linkedin-groep Nederlandse Digitale Bibliotheek:

"Het gros van de bezoekers van een willekeurige bibliotheekwebsite komt alleen even kijken of dat ene boek er is (meestal is de catalogus, slordig maar waar, weer een aparte website), tot hoe laat de bibliotheek open is en sommige leden verlengen hun geleende items online. :)

Maar een bibliotheek is meer dan die schuur met boeken, dus in het kader van 'cultureel verantwoord buurthuisje spelen' moet er meer informatie en promotie op de website; er is een agenda met al dat goeds, nieuws, soms een blog, landelijke diensten, apps en dingen, uitleg van verschillende diensten (taalbevordering, scholen, slechtzienden, podia, lezingen, feesten, etc) en nog heel veel meer. soms proberen we zelfs e-books te promoten.

Al die informatie op één website zorgt voor ruis en een overkill aan informatie en dat daar waar mensen voornamelijk komen om te kijken of die bieb dat ene boek wel heeft liggen..dus moet al die uiteenlopende informatie wel allemaal op die ene website? Werkt het wel in iedereens voordeel (leden, inwoners, gemeente, bibliotheek zelf) om al die uiteenlopende informatie op één website te plaatsen en waar komt die logica vandaan?

ik wil hier niet ter discussie stellen of een bibliotheek wel de juiste partij is om al die cultureel-verantwoorde dingen te organiseren voor een gemeente. dat is al een gegeven, maar hoe kan je al die diensten 'verkopen' op een site waar men alleen zou komen om te kijken of dat ene boek wel in de bieb ligt?

Waarom voldoen we niet aan de verwachtingen en creëren we zelf de ruis om het klanten minder aantrekkelijk te maken gebruik te maken van AL onze diensten?

Wat kan anders?

In geval van de klassieke bibliotheek (dingen uitlenen/verhuren):
een bibliotheek website moet inzicht geven in de collectie en nog beter werken dan zoeken met google. de openingstijden vertonen en het makkelijk maken lid te worden, op te zeggen, geleende items te verlengen en het makkelijk maken voor bezoekers items in de collectie zelf te promoten binnen hun eigen sociale netwerk.
meer niet. dit is al zat. best veel om intuïtief aan te kunnen bieden. De website van de bibliotheek van amsterdam zou dan www.debibliotheekamsterdam.nl worden.

Wat alle overige, volksverheffende taken aangaat: niet onder de vlag van de bibliotheek, maar onder een naam die past bij dat 'product/dienst', wat een bepaalde verwachting schept en met een verwachting waaraan je dan ook kan gaan voldoen.

Ik ga er nu vanuit dat als je aan een lukraak iemand op straat vraagt; wat is een bibliotheek en wat kan je daar? dat dan het meest voorkomende antwoord zal zijn: "daar kun je boeken lenen en studeren." Wat doen we dan met die overige diensten?  Zo kan het culturele podium waar een bibliotheek over behoort te beschikken voor lezingen, optredens en ander soort vertoningen bvb "openpodium" komen te heten. hoeft niet eens in hetzelfde gebouw als waar de bibliotheek zit.

Dat de bibliotheek dat allemaal beheert, organiseert en ontwikkeld staat hier los van. dat moet duidelijk zijn naar de gemeente toe en intern binnen de bibliotheek, maar een (potentiële) klant wil je toch niet afleiden met het fenomeen bibliotheek (met die boeken) als je een podium wil promoten? de website zou dan www.openpodiumamsterdam.nl kunnen worden. (potentiele) klanten die niets hebben met zoiets als een bibliotheek (want die heeft alleen maar boeken enzo) hoeven niet perse vies te zijn van een cultureel podium met optredens waar je ook nog eens wat van kan leren..

Zo zijn er zat diensten te noemen van een bibliotheek die volgens ons bibliotheek-medewerkers duidelijk bij de bibliotheek horen en daar zal je mij echt niets over horen zeggen, maar om het aan de man te krijgen moeten we echt van tactiek veranderen..

leuke discussie?"

Er werd inmiddels 28 keer gereageerd op de vragen en stellingen.

Foto: Wikimedia

Read more…

Zijn er bibliotheken die al een beetje een beeld beginnen te krijgen van eventuele veranderingen in bezoekersaantallen en -gedrag sinds de site wordt aangeboden in de nieuwe huisstijl, binnen de WAAS? Ik vergeleek zojuist de statistieken van het afgelopen jaar (invoering waas in september) met het jaar ervoor en de belangrijkste conclusie is dat er minder bezoekers waren, maar die bekeken wel veel meer pagina's. De bouncerate ging ook flink omlaag. 

Heb niet de indruk dat de SEO is verbeterd. De pagina's die bezocht werden op basis van zoektermen zijn nog altijd de gangbare. Verlengen en reserveren dus. Teksten uit widgets leiden in Google doorgaans naar de site van BNL zelf. Maar zicht op de SEO-module van Google Analytics is er helaas nog niet, dus daar moet zeker een slag om de arm worden gehouden.

Iemand anders interessante bevindingen?

Read more…

"... Lucassen concludeert in zijn proefschrift dat vertrouwen in online informatie aanvankelijk gebaseerd wordt op vertrouwen in een site, dat op zijn beurt weer gebaseerd is op vertrouwen in het medium en de algemene bereidheid om vertrouwen te geven. Tevens toont het onderzoek volgens hem aan dat gebruikerskenmerken grote invloed hebben op de manier waarop vertrouwen wordt ingeschat...."

bron: 'Grove fouten schaden vertrouwen in Wikipedia nauwelijks'

gerelateerd

De Wikipediaparadox: wat is waar? (teunlucassen.nl);
- Teun Lucassen (Twitter : @tlucassen, LinkedIn profiel, Google+ profiel, universiteit Twente : Teun Lucassen);
- zoeken op Bibliotheek 2.0 : wikipedia.

Read more…

De storing van vorige week bij Vodafone liet weer eens zien hoe kwetsbaar de wereld van techniek, of zoals Kevin Kelly dat zo mooi noemt, The Technium, in elkaar zit. Eén fikkie was voldoende om het dagelijks communicatiepatroon van bijna vijf miljoen Nederlanders een week lang wreed te verstoren. Een week lang onderweg geen telefoon, sms, Twitter, Whatsapp, Facebook etc. In die week heb ik onderweg meer leeskilometers gemaakt dan ooit op de ereader, o.a. pagina's gelezen uit eerder genoemde Kevin Kelly's fraaie 'What Technology Wants', een boek dat je in kleine hoeveelheden tot je moet nemen. Vodafone bezorgde me dus een heerlijk rustige week en dan is het ook fijn om een vijftiger te zijn: ik kan altijd terugvallen op oude techniek. Als alles uitvalt zet ik een plaatje op of lees gewoon een boek van papier bij kaarslicht. Ik zal er niet minder gelukkig van worden.
Jongere generaties worden wel ongelukkig van zo'n telefoonstoring. M'n jongste dochter kon Ping niet gebruiken. Een ramp van formaat want als Pinger schijn je toch echt geen minuut zonder Ping te kunnen.

Met je second screen voor de buis
Smartphones zijn dus onmisbaar aan het worden en nemen een steeds groter gebruik (inmiddels 40%) van internetverkeer voor hun rekening. Tablets zoals iPad, die je eigenlijk als een oversized smartphone kan zien, versterken deze ontwikkeling. Smartphones en tablets verdringen oudere technieken. SMS-en, msn-en en bellen wordt ouderwets. Het is veel lekkerder om comfortabel op de bank bij de televisie wat dingetjes op de tablet (je second screen) af te handelen dan hangend achter zo'n ouderwetse pc. 40% van de tabletbezitters heeft z'n device op schoot bij de televisie. Of moet ik 'haar' device zeggen: een snel groeiend deel van de tabletgebruikers is namelijk vrouw. Ik voorspel u: over een jaar of vier gebruikt helemaal niemand die gewone pc's meer. En laptops gaan steeds meer op tablets lijken. Nog een voorspelling: over vier jaar is het onderscheid tussen een tablet en een laptop nauwelijks nog te maken. En de groei van het aantal tablets in Nederland verloopt krankzinnig: 'triple digit', hoorde ik onlangs bij de 'Ereading en Tablet Event' in Bussum.

Apps en information overload
Tablets en smartphones dragen ook bij aan bestrijding van het gevoel van informatieovervloed. Van de honderdduizenden apps die verkrijgbaar zijn voor tablets en smartphone kun je er maar een stuk of vijftig kwijt op je apparaat of device. Tijdens het eerder genoemde Ereading Event hoorde ik ook dat de meeste mensen maar vijf apps per dag gebruiken en dat ruim 80% van de gedownloade gratis apps door de gebruiker binnen veertien dagen weer van het device wordt verwijderd. Dat maakt de wereld overzichtelijk!  

Responsive Design
Er wordt door deskundigen heel veel verwacht van de ontwikkeling van mobiele websites en apps. Over de toekomst van apps en mobiele sites wordt echter verschillend gedacht. Waar de ene deskundige verwacht dat er over tien jaar alleen nog apps zullen worden gebruikt denkt de andere deskundige dat apps een voorbijgaand verschijnsel zijn op weg naar een wereld van volgens responsive design ontwikkelde websites. Responsive design? Kort door de bocht uitgelegd past de volgens responsive design ontwikkelde website zichzelf aan naar het device waarop de site geraadpleegd wordt. Het is onverstandig om slechts op één paard te wedden want niemand weet precies welke kant het op gaat.

Wed op meerdere paarden
Wie verstandig is gaat dus voor de mix en maakt én apps én mobiele sites én 'gewone' websites en doet dat laatste als het even kan volgens responsive design. Wie afgelopen dinsdag bij de door Bibliotheek.nl georganiseerde 'inspiratie sessie' over mobiele websites aanwezig was heeft kunnen horen dat dat nou precies is wat Bibliotheek.nl wil gaan doen. De geplande WAAS-websites krijgen een responsive design waardoor ze er op ieder device goed zullen uitzien, alle bibliotheken krijgen een 'Taggle'-mobiele website waarmee basic bibliotheekinformatie op een mobiel apparaat gemakkelijk raadpleegbaar zal zijn. Ik besluit met m'n laatste voorspelling voor dit artikeltje: 2013 wordt het jaar van de bibliotheekapp. Mind my words!

En wie zich verder wil verdiepen in het fenomeen mobiel internet verwijs ik naar Jeroen van Beijnen's handige white paper over de mobiele mix voor bibliotheken van vorige maand.

Foto: Unionization door Truthout

Read more…

Omdat wij bij Cubiss veel vragen kregen over het verschil tussen de App "de Bibliotheek" en de door stichting Bibliotheek.nl aangekondigde mobiele website heb ik hier een kort stuk / whitepaper voor geschreven. In deze whitepaper probeer ik het verschil tussen traditionele websites, mobiele websites en Apps uit te leggen en hoe je hier als organisatie mee om kunt gaan. 

 

Omdat deze natuurlijk voor meer mensen interessant is zet ik hem ook hier even neer.

 

De Mobiele Mix

Read more…

Slimme Kunstgeschiedenis

@mjk schrijft dat het team van Lotte Meijer een Webby Award heeft gewonnen met Smarthistory, een website die als doel heeft een nieuwe multimediale dimensie te geven aan traditionele kunstgeschiedenisboeken. Als je de site bekijkt kun je vaststellen dat het team in hun opzet is geslaagd. De website is prachtig. Meijer deed en doet nog meer interessante dingen voor de museumwereld: * MoMa WiFi * De MCA Family Website * Een wandelroute-applicatie voor Natuurmonumenten * Story Spots Nu gun ik al die musea hun vernieuwing van harte maar toch durf ik hier te fluisteren: "komt er niet net een flink bedrag vernieuwingsgeld voor bibliotheken beschikbaar binnenkort?" Ik denk dat er in Amsterdam nog wel iemand zit die ons een handje zou kunnen helpen...
Read more…

GO opleidingen

Nedap Librix