ProBiblio on the move!

[Natalie]

Het was deze avond iets zeer onbibliotheeks. Althans, voor 'gewone' medewerkers zoals ik. Ik was uitgenodigd door twee heren van ProBiblio (de provinciale serviceorganisatie van Noord- en Zuid-Holland) om met nog vier bibliotheekmensen, te dineren in een Frans restaurant in Hoofddorp en mee te denken over de plannen van ProBiblio in 2008, ingezoomd op marketing.

Als je het negatief bekijkt, kun je zeggen dat het wat weg had van zo'n Timeshare-achtige bijeenkomst waarop je verplicht moet luisteren naar een verkooppraatje, maar waarbij je wel lekker eten krijgt (en het was zeker niet onsmakelijk) om je zoet te houden. Maar zo was het deze avond niet. Het was eigenlijk wel gezellig. Met een mengelmoes(je) aan collega's uit Noord- (en ik als enige uit Zuid-)Holland spraken we over het wel en wee op marketinggebied in de bibliotheken (en wisselden tegelijkertijd ervaringen uit). En hoe ProBiblio daarop kan inspelen in 2008 en verder. Een heldere en daadkrachtige visie van het nieuwe hoofd marketing werd met ons gedeeld en we voerden er discussie over. Er werden stevige uitspraken gedaan; zo zouden bijna alle bibliotheken in de twee provincies in ontwikkelingsfase 0 zitten wat betreft marketingstrategie. Steek die maar in je zak!
Een dergelijke avond bleek overigens ook al met andere 'clubjes' gehouden te zijn, zoals directeuren.

Mooi, dat belooft wat voor het volgende jaar. Nu maar hopen dat de prijzen van ProBiblio straks wel 'des bibliotheeks' zijn. ;-)

[Natalie]

Het confronteert je niet alleen met cijfers en doelstellingen, maar het vergt ook nog eens een andere manier van denken, namelijk geheel en al vanuit de klant en dát vereist een omslag, al zijn we daar eigenlijk al jaren mee bezig met z'n allen (ik hoor dit in elk geval al zo lang als ik in de bibliotheek werk). Maar dat denken vanuit de klant is m.i. wat marketing is en dat moet de normale manier van denken en handelen worden. Roepen dat 'we' aan 'marketing' moeten doen dekt de lading daarmee niet helemaal.

Daar ligt ook een grote uitdaging voor ProBiblio; want twintig workshops voor het hele personeel in een jaar gaat 'm natuurlijk niet worden; het eigenlijke werk moet ook nog gedaan worden en tijd is geld.

Jammer eigenlijk dat niet iemand van ProBiblio hier zelf even op reageert. (?)

[ingeborg]

Ik was één van die vier bibliotheekmensen. Ik ben het eens met Natalie: zeer onbibliotheeks! Daardoor minder formeel. Voor mij werkt het zeker om eens in een andere omgeving van gedachten te wisselen.
Wat betreft ontwikkelingsfase 0: marketing is lastig binnen veel bibliotheken. Het confronteert je met cijfers en doelstellingen die gehaald moeten worden. Marketing wordt dan al snel PR. Maar het begin is er in ieder geval. De omslag binnen de totale organisatie is de volgende stap.
Ingeborg