GK_BibVlissingen2.0

Een reactie toevoegen

Reactie van Margareth Bles op 9 Juni 2009 op 13.11

Hallo allemaal,
bedankt voor de goede bijeenkomst gistermiddag! Een goed begin van het vervolg, wat mij betreft.
In vervolg op de vraag gistermiddag of er een lijst is van teams en onderwerpen, kan ik jullie verwijzen naar de discussie die Esther Westerveld in Goudklompjes is begonnen: zij heeft een oproep gedaan aan alle teams om zich te melden, vooral waar zijn alle teams mee bezig.
/Margareth

Reactie van Margareth Bles op 8 April 2009 op 15.35

Hallo allemaal,

ik denk dat wij elkaar pas tijdens de conferentie op 23 april weer ontmoeten.
Ik stel voor dat we dan wel even de tijd nemen met elkaar om kennis te maken (voor zover de nieuwe teamleden en ik elkaar nog niet kennen) bij te praten en verdere concrete afpraken maken over hoe verder. Ik heb een idee voor een bezoek aan een ROC in het kader van cultuurverandering. Dat kunnen we dan verder bespreken op bruikbaarheid en haalbaarheid.
Ik zie jullie de 23e!

Reactie van Emma van Delft op 3 April 2009 op 13.09

Zen: letterlijk ‘meditatie’, of ‘concentratie’. Bibliotheek Vlissingen werkt binnen haar Goudklompje aan concentratie op de primaire dienstverlening. De klant als het centrum van aandacht. Hoe gaan we de organisatie dynamisch laten ontwikkelen zodat in alle haarvaten de klant en zijn wensen in het middelpunt staan? En hoe kunnen we werken aan een cultuur die dit proces ondersteunt?

De eerste stappen worden gezet: geen ‘losse’ afdelingen meer, maar nauw samenwerkende clusters met gedeelde verantwoordelijkheid voor het gehele klant-klant-proces. Grotere onderlinge afhankelijkheid, vraagafhandeling in teams, continue evaluatie en monitoring van geleverde diensten, grotere kwaliteit. Nadruk op kennis delen, in eerste instantie bij medewerkers onderling, later ook in samenwerking met collega-bibliotheken en andere kennisintensieve instellingen. Ontwikkelen en implementeren van relevante (o.a. web 2.0-) technieken als wiki en QuestionManager.

Het doel? Onze klanten te allen tijde kunnen voorzien van ‘op maat’ creatieve en kwalitatief hoogstaande diensten, op zo’n manier, dat ze er ook echt wat aan hebben. We hopen dit najaar uit te komen bij de ultieme zen-ervaring, waarbij alle puzzelstukjes op hun plaats vallen!

Reactie van Margareth Bles op 19 Maart 2009 op 13.21

Hallo Zen'ers

ik heb zojuist met Karolien telefonisch bijgepraat. Karolien en ik hebben het voorstel om voorlopig vooral via deze groep met elkaar te communiceren. Ik wil jullie uitnodigen om dat ook te doen, zodat we elkaar kunnen volgen en inspireren, dus ik start daar meteen maar mee:

ik begrijp dat jullie een hernieuwde groep hebben geformeerd en ook een duidelijk thema hebben bepaald. Zoals ik het verwoord 'hoe realiseer je met zo min mogelijk inspanningen een cultuuromslag in de organisatie'. Pittig onderwerp, leuk om aan te pakken!

Daarbij rijzen bij mij een aantal vragen, vooral om het onderwerp duidelijk (scherp) te krijgen en een duidelijk doel voor ogen te hebben:
Mijn eerste vraag is: hebben jullie al geformuleerd welke cultuuromslag je wilt realiseren? Wat is de cultuur nu, waar ben je mee bezig in de ontwikkelingen in je organisatie en welke cultuur wil je bereiken (en op welke termijn).
Als je dat formulieert kun je m.i. ook gerichter op zoek gaan naar organisaties die een dergelijke omslag hebben doorgemaakt en naar de manier waarop je te werk wilt/ kunt gaan.
En daarbij ondersteun ik jullie graag.

ik 'lees' van jullie!
hartelijke groet
Margareth

Reactie van Margareth Bles op 4 Maart 2009 op 13.03

Hallo Zen'ers.
Dank voor jullie uitnodiging.Ik ben heel benieuwd wat jullie de afgelopen week hebben besproken en besloten... de naam van de groep belooft veel! Belooft het ook dat jullie inmiddels een concreet plan/ doel hebben? Houden jullie me op de hogote, dan kan ik ook inschatten wat jullie van mij kunnen gebruiken / ik kan toevoegen en : gidsen!

groet
Margareth