Actie 'afhakers en weglopers'

[Timo Groenendaal]

DOK wil voor de komende periode het focus leggen op klantbehoud.
En dan willen we ons niet richten op de jongeren die in grote getalen verdwijnen, maar meer op onze trouwere leden die ineens besluiten af te haken (nulleners etc). Er is wel het één en ander over te vinden op het internet - over opnieuw interesse wekken, klantbehoud en loyaliteitsprogramma's) want iedere organisatie lijkt er mee bezig.

Ik vraag me af of jullie daar ervaring mee hebben. En of jullie dat hier willen delen. Volgens mij kunnen we daar allemaal ons voordeel mee doen.
Ik heb uiteraard belangstellling voor succesverhalen, maar ook de mindere successen hoor ik graag. Valkuilen zijn zoveel beter te vermijden als je weet waar ze zitten :-)

Alvast bedankt voor het meedenken en delen.

Timo Groenendaal
Medewerker DOK Communicatie & Marketing

[Timo Groenendaal]

Hoi Ellen,

Op welke criteria hebben jullie die 3.000 (ex)leden geselecteerd?
Volgend jaar willen we (een deel) van mijn onderzoek weer doen en misschien kunnen we jullie criteria er in betrekken.

Dank,
Timo