opruimwerk door scholieren

[hilbert post]

dag collega's,

In de bibliotheek waar ik werkzaam ben wordt het opruimwerk al zeker 10 jaar geheel of grotendeels door scholieren van 15-17 jaar gedaan. Het laatste halfjaar krijg ik van mijn teamleiders steeds meer opmerkingen door dat dit niet meer werkt. Scholieren zijn moeilijker te krijgen, zijn niet gemotiveerd, nemen snel weer ontslag (al heel jong jobhoppen), houden zich niet aan afspraken, nemen onverwacht extra weken vakantie etc. Komt dit bij andere bibliotheken ook meer voor dan vroeger?

Tweede vraag: zijn er bibliotheken die hun opruimwerk anders organiseren dan door scholieren of door vast personeel. Studenten bijvoorbeeld?

h

[mannes westra]

Beste Hilbert,
In onze organisatie klinkt steeds vaker het geluid dat mensen die opruimen veel vaker worden aangesproken en dus vaker klantcontact hebben dan wanneer het opruimen door scholieren wordt gedaan. Dus overwegen we om de opruimhulpen op te ruimen. Althans, waar ze gemist kunnen worden.
De problemen die jij signaleert ken ik niet.

[Annuska Graver]

Beste Hilbert,
BIJ NHTV hebben wij 1 persoon in dienst die jaren geleden via/ met behulp van een Jobcoach in dienst is gekomen. Zij wordt, waar nodig ondersteund door de jobcoach en intern met haar werk begeleid door 2 medewerkers. Haar enige taken zijn het netjes houden van de mediatheek en het opruimen van de boekenkarren (ca 24 uur in de week).

[Naomi Deegenaars]

Hallo Hilbert,
Het geluid dat Mannes aangeeft, heb ik zelf ook ondervonden toen ik een dagje meeliep in de uitlening van bibliotheek ZOUT, vestiging Doorn. Tussen de boekenkasten word je inderdaad gemakkelijker aangesproken door klanten dan vanachter een balie. Het zou dus een goede stap zijn als personen met verstand van zaken over de betreffende bibliotheek (bijv. collectie, uitleentermijnen, nieuwtjes) dit soort klussen tussen de bedrijven door doen.

[Jeroen van Beijnen]

Voor mij was het opruimen en doen van alle kleine schoonmaak en opruimklusjes juist een van de redenen om een andere baan te zoeken. Ook bij ons (hogeschool mediatheek) werd de goedkope opruimhulp wegbezuinigd om het opruimen vervolgens door veel duurdere informatiespecialisten te laten doen.

Persoonlijk probeerde ik de kar ook altijd zo snel mogelijk weg te werken zodat ik snel weer uitdagendere dingen kon gaan doen. Het klantencontact bevorderde dit dan in mijn geval ook zeker niet. Nu kan ik mezelf indenken dat niet iedereen hier zo tegen aan kijkt als ik doe, maar ik vrees dat deze werkzaamheden het bibliotheekwerk niet veel interessanter en uitdagender maken. Misschien dat dit ook wel een van de redenen is dat jongeren en scholieren in de bibliotheek zo snel afhaken.

Ik denk dat je als bibliotheek dit misschien ook juist andersom moet doen. Niet de dure medewerker simpele werkzaamheden geven. Maar die goedkope opruimhulp juist iets meer uitleg geven zodat deze tussen het opruimen door ook klanten kan helpen met vragen. En misschien na een tijdje zelfs wel als invalkracht ingezet zou kunnen worden of voor andere bibliotheek klussen ingehuurd kan worden.
Zo maak je het werk ook voor jongeren een stuk interessanter en betrek je deze jongeren ook meer bij hun werk waardoor er een grotere kans is dat ze langer bij de bieb blijven werken (en wie weet ooit nog wel eens voor een carierre in de bieb kiezen).

[Loes de Keuning]

Hallo Hilbert
Tot voor een jaar hadden wij een aantal scholieren als opruimers. Nu is er nog één voor een paar uur in de week. Sinds bij onze bibliotheek de selfservice is ingevoerd en er dus geen inname- en uitgiftebalies zijn ruimen de eigen medewerkers de boeken op. Met de bedoeling dat zij dan tegelijkertijd als wandelende vraagbaak kunnen dienen.

[rita bemelmans]

Hilbert,

Ook wij hebben de afgelopen tijd, met de omschreven "problemen"geworsteld. We hebben nu weer een nieuwe ploeg en hopen maar weer. We hebben nu de hele club tegelijkertijd kunnen vervangen en verwachten dat ze daardoor wat meer te motiveren zijn. (geen invloeden van al zittenden)
Het antwoord op je tweede vraag, wij zijn nog niet zo ver dat we het op een andere manier gaan proberen.

[monique verweijmeren]

In Rotterdan werken we in de centrale bibliotheek met een opruimploeg die bestaat uit gedetacheerde medewerkers die met begeleiding geplaatst zijn vanuit SoZaWe. Voor de interne begeleiding is er een HBO-er aanwezig die er voor zorgt dat knelpunten opgelost worden, die de contacten met de begeleiders vanuit SoZaWe onderhoudt en die op zoek gaat naar nieuwe mensen als het team te klein dreigt te worden. Het is een fijn en toegewijd team, maar er is wel begeleiding nodig. het zijn mensen met zeer verschillende achtergronden en soms psychische en/of lichamelijke uitdagingen.
Daarnaast wordt er bij grote drukte en vakanties etc. ondersteund door de informatiebemiddelaars op de afdelingen.
Voor de zaterdagen vielen we ook terug op uitzendkrachten maar gezien de bezuinigingen gaat dat er vanaf, daar moeten we een andere oplossing voor zoeken.

[Nicole Giling]

Hoi Hilbert,
Persoonlijk vind ik jullie systeem juist heel erg goed en vol kansen, alleen worden die niet benut. De kloof tussen de jongeren en het vaste personeel is ook te groot. Naar mijn idee is daar best iets aan te doen, maar beter vraag je zoiets aan de jongeren zelf. Ik ben het verder helemaal met Jeroen eens die zegt dat je juist moet stimuleren om in de bibliotheek te blijven werken, zeker ook ivm de "grote uitstroom", en niet als je 17 wordt als "te oud voor opruimwerk" bedankt te worden.
Zie verder mijn blog hierover: http://weerwatgeleerd.blogspot.com/2009/07/10-tips-van-een-jongere....
Vriendelijke groet